Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
Giáo trình Kỹ năng giao tiếp
MỤC LỤC
CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ GIAO TIẾP ………………………………………………………………………..3
1.1 Khái niệm về giao tiếp……………………………………………………………………………………………3
1.2 Tầm quan trọng của giao tiếp…………………………………………………………………………………..3
1.3 Các yếu tố cấu thành của hoạt động giao tiếp……………………………………………………………..3
1.4 Nguyên nhân của giao tiếp thất bại……………………………………………………………………………4
CHƯƠNG II: CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP………………………………………………………………….5
2.1 Giao tiếp ngôn ngữ………………………………………………………………………………………………..5
2.2 Giao tiếp phi ngôn ngữ…………………………………………………………………………………………..8
CHƯƠNG III. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN……………………………………………………………10
3.1 Kỹ năng định hướng……………………………………………………………………………………………..10
3.2 Kỹ năng định vị……………………………………………………………………………………………………13
3.3 Kỹ năng nghe……………………………………………………………………………………………………..14
3.4 Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp………………………………………………………………………15
CHƯƠNG IV: VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG BỐI CẢNH KHÁC NHAU
4.1 Giao tiếp trong lần gặp đầu tiên……………………………………………………………………………….16
4.2 Giao tiếp qua điện thoại………………………………………………………………………………………….19
4.3 Giao tiếp nhằm hỗ trợ, điều chỉnh người khác……………………………………………………………..20
Download file tài liệu để xem thêm chi tiết
Link download : http://cdn03.rada.vn/data/file/2014/Thang10/28/giao_trinh_ky_nang_giao_tiep.pdf
- Phương trình và bất phương trình Logarit trong đề thi Đại học
- Tuyển tập và phân loại đề thi thử Đại học môn Hóa
- Bồi dưỡng học sinh giỏi Toán lớp 2
- Đề thi học sinh giỏi môn Toán lớp 1
- Câu hỏi trắc nghiệm ôn tập Excel cho kỳ thi công chức thuế 2014
- Giáo án âm nhạc mầm non
- Câu hỏi trắc nghiệm môn kinh tế học
- Đề thi trắc nghiệm tin học đại cương
- Ôn tập các thì Tiếng Anh
- Đề thi thử môn Toán 2014
- Bài tập vận dụng 8 phương pháp giải nhanh hóa học
- 2000 câu hỏi trắc nghiệm Sinh học lớp 12
- 210 câu trắc nghiệm lý thuyết môn Vật Lý
- Sự phù hợp giữa danh từ làm chủ ngữ và động từ trong tiếng Anh
- Sổ tay Toán cấp III
- 152 lệnh tắt cơ bản trong Auto Cad
- 50 bài Từ vựng sách Minna no Nihongo
- Cách giải bài tập toán phần hình học giải tích
- Các đoạn văn mẫu viết các chủ đề thi nói chứng chỉ B tiếng Anh
- Dạy bé làm phép cộng trừ đơn giản
Trả lời
Bạn phải đăng nhập để gửi phản hồi.